Menu Sluiten

Terugbetaal- en Retourneringsbeleid | Relies Computers

Bij Relies Computers streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig en duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourneren van Producten

  • Retourtermijn: U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert.
  • Voorwaarden voor Retour: Het product moet ongebruikt zijn en mag geen sporen van slijtage of schade vertonen. Verzegelingen mogen niet verbroken zijn.
  • Uitzonderingen: Producten die op maat gemaakt zijn of speciale configuraties hebben, komen niet in aanmerking voor retour.
  • Retourproces: Neem contact met ons op via helpdesk@relies.eu of 0184-411620 om een retourverzoek in te dienen. Wij sturen u de retourinstructies en een retourlabel indien van toepassing.

2. Terugbetalingen

  • Terugbetalingsperiode: Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 10 werkdagen uw terugbetaling verwerken.
  • Betalingswijze: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
  • Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij levering of als er sprake is van een fout van onze kant.

3. Defecte of Foutieve Producten

  • Defect bij levering: Als u een defect of foutief product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zullen het product kosteloos vervangen of terugbetalen.
  • Garantie: Voor defecten die optreden binnen de garantietermijn van het product, bieden wij reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

4. Contactinformatie

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Wij danken u voor uw vertrouwen in Relies Computers!